Как хранить порядок в представительствах?

Luutar OÜ – это не просто бренд, это символ качества и надежности. Одним из ключевых аспектов нашего бренда являются наши представительства, каждое из которых уникально и привлекает внимание своим красивым интерьером и безупречной чистотой. Для того чтобы поддерживать высокий титул Лучшего ломбарда в Эстонии, крайне важно сохранять эти стандарты чистоты и ухоженности. Поскольку мы храним ценные вещи и товары наших клиентов, мы не можем позволить себе нанимать стороннего человека для уборки. Это требует от каждого из нас приложить усилия, и для этого нам выделяется оплачиваемое время. Чистота не только поддерживает наш имидж, но и важна для здоровья всех сотрудников, так как мы проводим значительное время в этих помещениях и дышим этим воздухом.

ХРАНЕНИЕ ЧИСТОТЫ В СВОЁМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ

Каждый представитель Luutar OÜ приписан к какому-либо месту или представительству и полностью отвечает за чистоту и порядок на своём рабочем месте. В связи с этим важно ежедневно прилагать усилия для поддержания чистоты и рабочего комфорта. Чистота на рабочем месте способствует не только приятной атмосфере, но и повышает нашу продуктивность и настроение. Организованное и чистое пространство позволяет нам сосредоточиться на наших обязанностях и улучшает взаимодействие с клиентами, которые ценят опрятность и внимание к деталям. Кроме того, соблюдение чистоты и порядка помогает нам поддерживать высокий уровень гигиены, что особенно важно в условиях хранения ценных вещей и товаров. Таким образом, мы не только поддерживаем репутацию нашего бренда, но и создаем более здоровую и продуктивную рабочую среду для всех сотрудников.

Ежедневная уборка во время рабочего дня:

1. Регулярное протирание поверхностей столов и витрин от грязи и пыли.
2. Поправка товаров на витрине: ценники и товары должны стоять ровно, ценники должны быть видны и четко соотноситься с соответствующими товарами.
3. Уборка видимого мусора, включая мелкие обертки, бумажки и другие отходы.
4. Следить за тем, чтобы всегда все необходимые средства для уборки были в наличии, включая чистящие средства, тряпки и дезинфицирующие салфетки.
5. При необходимости дезинфекция столов и поверхностей, особенно тех участков, которых часто касаются клиенты.
6. Протирать товар по мере необходимости, чтобы он всегда выглядел чистым и презентабельным.

Ежедневная уборка по окончании рабочего времени:

1. Протереть поверхности столов и горизонтальных витрин, убрав следы использования за день.
2. Убрать за собой рабочее пространство: на столах не должно оставаться лишних вещей, все рабочие принадлежности должны лежать на своих местах.
3. Пройти пылесосом все ковры и мягкие поверхности пола, уделяя внимание углам и труднодоступным местам.
4. Помыть все полы представительства теплой водой (если возможно) с добавлением моющего средства. Важно не использовать моющее средство в избыточном количестве, чтобы избежать появления белых разводов.
5. Если того требует ситуация или присутствующие днём клиенты, продезинфицировать поверхности для обеспечения дополнительной гигиены.
6. Протирать стёкла витрин и зеркала от видимых пятен и загрязнений, чтобы они всегда выглядели чистыми и ухоженными.

ХРАНЕНИЕ ЧИСТОТЫ В ЧУЖОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ (КОМАНДИРОВКА)

Поездка в командировку – это не отдых от уборки. Независимо от того, в каком представительстве вы находитесь, важно оставить после себя чистое и ухоженное пространство. Уборка в командировке подразумевает выполнение тех же ежедневных действий, что и в своем представительстве. Поддержание чистоты в командировке демонстрирует нашу профессиональную ответственность и уважение к коллегам, работающим в этом представительстве

ГЛОБАЛЬНАЯ УБОРКА

Как было сказано выше, важно помнить, что порядок представительства – это не только красота, но и здоровье работников. В связи с этим важно делать уборку не только на видных местах, как это делается при ежедневной уборке, но и в скрытых. К тому же, не всё можно убрать или заметить при обычной уборке. Для этого предусмотрена Глобальная уборка, которую необходимо проводить раз в 3 месяца.

Для глобальной уборки выделяется отдельное время от 2 до 4 часов, в зависимости от размера представительства. Во время глобальной уборки необходимо тщательно убрать все помещения представительства, включая поверхности, углы, витрины, товары и другие места. Важно отодвинуть столы, стулья и другую возможную (посильную) мебель, чтобы добраться до труднодоступных мест. Разложить товары и залоги на складе и на полках витрин таким образом, чтобы все было на своих местах и выглядело аккуратно.

Особое внимание следует уделить очистке швов плитки пола от загрязнений. Для этого рекомендуется использовать специальные моющие средства, щётки и другие инструменты для уборки, чтобы привести всё представительство в безупречный порядок. Такая тщательная уборка не только улучшает внешний вид помещения, но и способствует созданию более здоровой рабочей среды, снижая риск заболеваний и повышая общий уровень комфорта.

Перед началом глобальной уборки необходимо проверить, все ли средства для уборки в наличии. Если каких-либо средств не хватает, важно заранее их приобрести, чтобы не отвлекаться на это в процессе уборки. Убедитесь, что у вас есть все необходимые моющие средства, щётки, тряпки, перчатки и другие инструменты, необходимые для проведения тщательной и качественной уборки.

СТЁКЛА ВИТРИН И ЗЕРКАЛ

Необходимо тщательно протереть стёкла витрин, используя тряпочки и специальные средства для стекольных поверхностей. Все зеркала также должны быть тщательно протёрты, без следов пальцев и разводов. Особое внимание следует уделять углам и кромкам стёкол, чтобы удалить всю пыль и грязь.

СТЁКЛА ОКОН

Тщательно протереть стёкла, используя тряпки и специальные средства для стекольных поверхностей. В случае необходимости использовать стеклоочиститель. Очень важно, чтобы на стёклах не оставалось никаких разводов. Удалить со стёкол следы от скотча. Если следы плохо оттираются, использовать специальное средство для их удаления. Особое внимание уделить углам и рамам окон, чтобы обеспечить полную чистоту и отсутствие загрязнений.

СТЁКЛА И РУЧКИ ДВЕРЕЙ

Тщательно протереть стёкла и поверхности дверей, включая ручки и косяки. Особенное внимание уделить косякам, так как там скапливается огромное количество пыли. Если есть возможность, пропылесосить эти участки. Если такой возможности нет, тщательно пройтись щёткой и тряпкой. Убедиться, что на всех поверхностях, особенно на ручках, не осталось грязи и отпечатков пальцев.

ПОДОКОННИКИ

Тщательно вычистить все подоконники от пыли, а затем протереть влажной тряпкой. Убедиться, что на подоконниках не осталось грязи, пыли и разводов, чтобы они выглядели чистыми и ухоженными.

РАБОЧИЕ ПОВЕРХНОСТИ

Внимательно осмотреть поверхности на наличие пыли, грязи и пятен; убрать предметы, препятствующие уборке. Удалить все следы от скотча, ручек, карандашей, используя для этого моющие средства и тряпки. Тщательно протереть рабочие поверхности влажной тряпкой, чтобы они были чистыми и готовыми к использованию.

ОСТАТКИ КЛЕЯ

Поскольку мы часто используем наклейки, скотчи и другие предметы, которые оставляют следы на стекле и поверхностях, важно их удалить, чтобы не осталось следов. Тщательно очистить все остатки клея, используя специальные средства и тряпки, чтобы поверхности выглядели чистыми и ухоженными.

ПОЛКИ СТОЛОВ И ЯЩИКИ

Перед началом уборки полок необходимо убрать все предметы, препятствующие уборке. Затем тщательно протереть все поверхности, удаляя пыль и грязь. После этого аккуратно разложить и отсортировать предметы, которые лежали на полках, чтобы они были организованы и легко доступны. Навести порядок в ящиках, чтобы все предметы и залоги были хорошо убраны и отсортированы.

ПЫЛЬ НА ВСЕХ ПОВЕРХНОСТЯХ

Проверяем все поверхности на наличие пыли, включая разделительные стены. Удаляем пыль с помощью тряпок и, при необходимости, пылесоса, чтобы все поверхности были чистыми и опрятными.

ПЫЛЬ НА ТОВАРЕ

Тщательно и аккуратно протереть товар от пыли, используя влажные тряпки или салфетки. Особое внимание уделить экранам телефонов и ноутбуков, так как они находятся на видном месте. Важно показать опрятность и чистоту товара, чтобы клиентам было приятно смотреть и трогать товар.

ПЫЛЬ НА РАБОЧИХ ПОВЕРХНОСТЯХ

Необходимо убрать всю пыль влажными салфетками и тряпками, уделяя особенное внимание труднодоступным местам и углам, где скапливается большое количество пыли.

УБОРКА ПОД СТОЛАМИ И СТОЙКАМИ

Труднодоступным местам под столами и стойками стоит уделить особое внимание! Там также скапливаются слои пыли, которые необходимо убрать. После протирания всех поверхностей следует пройтись влажной шваброй для более качественной уборки.

ПАУТИНА И ДОХЛЫЕ МУХИ/ТАРАКАНЫ

Паутину и останки насекомых можно убрать при помощи пылесоса, а также используя длинную щетку для уборки пыли. Убедитесь, что все углы и труднодоступные места очищены от этих загрязнений, чтобы поддерживать чистоту и гигиену в представительстве.

СТЕНЫ

Внимательно осмотреть стены на наличие пятен и грязи. Тщательно оттереть эти пятна, используя тряпки, щетки, губки и моющие средства. Убедитесь, что стены чистые и ухоженные, без следов загрязнений.

МАХРОВЫЕ ПОВЕРХНОСТИ ВИТРИН ДЛЯ ЗОЛОТА/СЕРЕБРА

Для уборки махровых поверхностей витрин необходимо сначала убрать все золото и серебро. Затем пройтись специальным роликом для очистки шерсти, волос и мелких частиц грязи. Если ролика нет в представительстве, его необходимо приобрести вместе со сменными роликами. Для очистки от мелкой пыли такжн эффективно можно использовать обычный скотч, который хорошо захватывает пыль и мелкие частицы мусора.

СЕЙФ

На сейфе также скапливается пыль, как и на всех других поверхностях. Необходимо протереть его влажной тряпкой и, если имеются пятна и следы, тщательно их вытереть, чтобы сейф выглядел чистым и ухоженным.

МИКРОВОЛНОВАЯ ПЕЧЬ, ХОЛОДИЛЬНИК, ПОСУДА

Поскольку кухня используется каждый день, необходимо, чтобы все используемые бытовые предметы были чистыми и аккуратными. Проследите также за тем, чтобы кухонный стол всегда был чистым. Следите за чистотой микроволновой печи, протирайте её как снаружи, так и внутри. За чистотой холодильника также важно следить. Не допускайте ситуации, когда внутри холодильника портится еда и появляется неприятный запах. Вовремя убирайте остатки еды.

РАКОВИНА И ТУАЛЕТ

Раковину необходимо протирать губкой с использованием моющих средств. Для уборки туалета используйте специальные чистящие средства и щетку, чтобы тщательно очистить его изнутри. Убедитесь, что все поверхности чистые и гигиеничные.

ТОВАРЫ НА СКЛАДЕ

Своевременно протирайте товар на складе от грязи, чтобы впоследствии отдать его в опрятном виде. Рассортируйте товар таким образом, чтобы его было проще и быстрее находить.

КОРОБКИ И УПАКОВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ НА СКЛАДЕ

Необходимо рассортировать все коробки и упаковочный материал таким образом, чтобы они не препятствовали проходу. Проследить, чтобы они лежали аккуратно и их было удобно использовать.

ЗАМЕНА ЛАМПОЧЕК (ЕСЛИ ВОЗМОЖНО)

Если вы заметили неработающие или мигающие лампочки, то их необходимо заменить при первой же возможности. Если самостоятельно сделать это не можете, обратитесь к администрации для получения дальнейших инструкций.

ПРОВЕРКА УПАКОВОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ, ТОНЕРОВ И ДРУГИХ РАСХОДНЫХ МАТЕРИАЛОВ

Важно следить за тем, чтобы расходные материалы не заканчивались и всегда были в запасе. Если материал начинает заканчиваться, необходимо его вовремя заказать. Нельзя допустить ситуации, когда расходный материал полностью закончится. Вовремя следите за его пополнением, чтобы обеспечить бесперебойную работу и избежать задержек.

ИЗЛИШНИЕ И ИЗНОСИВШИЕСЯ ВЕЩИ

1. Дать знать Администрации о застоявшейся технике или мебели. И решить, что с ней делать. Отправить на ремонт, в брак или выбросить.
2. Выкинуть все потерявшие актуальность рекламы, буклеты, карточки и прочее.

НЕДОСТАТКИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

Для работы мы используем множество расходных материалов: тонеры, наклейки, кассеты, этикетки, скотчи и многое другое. Важно следить, чтобы всегда был как минимум один запасной расходник на складе, чтобы избежать ситуации, когда работа останавливается из-за их отсутствия. То же касается мелких денег и монет, которые всегда должны быть в кассе для беспрепятственного проведения денежных операций. Постоянный контроль за наличием расходных материалов и мелких денег обеспечивает нашу эффективность, высокий уровень обслуживания клиентов и бесперебойную работу представительства, демонстрируя нашу ответственность и профессионализм.

1. Перегорела или мигает лампочка
2. Отклеились обои, кромки, плинтуса
3. Порвались или сломались стулья
4. Сильные царапины на стёклах (мешают обзору товара)
5. Плохо печатает принтер
6. Не показывает реклама на телевизорах
7. Проблемы с дверными замками или ручками
8. Неисправности в системе кондиционирования или отопления
9. Протекает водопровод или проблемы с сантехникой
10. Прочие недостатки

РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ И МЕЛКИЕ ДЕНЬГИ

У всех вещей есть свой срок службы или годности, и всё изнашивается. Поэтому мы постоянно следим за состоянием техники и мебели в нашем представительстве. Если мы замечаем, что что-то сломалось или износилось, сразу сообщаем об этом ответственному администратору. Администратор принимает меры для устранения проблемы и даёт соответствующие указания. Регулярный мониторинг состояния оборудования и мебели помогает нам предотвратить большие проблемы в будущем, создавая комфортные условия для работы и повышая уровень обслуживания клиентов. Быстрое выявление и устранение неисправностей поддерживает бесперебойную работу нашего представительства и демонстрирует нашу ответственность и стремление к совершенству, отражая высокие стандарты бренда Luutar OÜ.

1. Тонер для принтера - Juri Dejanov
2. Zebra расходники - INFO töötaja
3. Кассеты для принтера ценников - INFO töötaja
4. ZIP пакеты для ноутбуков - Paide
5. Визитки, календарики - Paide
6. Канцелярские товары - онлайн закупка в Charlot или Büromaailm. Также возможно купить в местном магазине и чек провести по кассе.
7. Упаковочные материалы - Juri Dejanov
8. Монеты - в соседних магазинах или, если нет такой возможности, то в банке. Чек за услугу проводите через кассу.

У всех вещей есть свой срок службы или годности. Всё изнашивается. В связи с этим, важно так же следить за состоянием техники и мебели в своём представительстве. Если Вы заметили, что что-то не так – сразу сообщите об этом ответственному администратору . Администратор уже решит, как решить Вашу проблему и даст соответствующие указания.

Пусть Ваше представительство всегда придаёт Вам приятные ощущения при работе в нём. Успеха.